徐汇区商务部门相关人士昨天称

徐汇区商务部门相关人士昨天称

2020-06-09 15:01

加强预付卡立法规制

昨天11时,记者在枫林路派出所看到,20多名会员正在报案。何女士告诉记者,因为感觉减肥效果不错,该公司又有多位明星代言,开的时间也不短,因此放松了警惕。现在卡里还有近6万元余额,她要求全额退款。据悉,这些会员预付卡里的余额最多有6.8万元,最少也有几千元,她们反映,当初与玛花纤体签合同时,只得到会员卡和付费发票,合同则被当场拿走了。

还有些消费者直接找到了商务部门。据介绍,商务部去年曾发布试行办法,明确商务部门是单用途卡的主管机构。然而,徐汇区商务部门相关人士昨天称,玛花纤体给会员办理的预付卡并非单用途卡,只是一种“预付费消费模式”,不在商务部门管理范围,建议找工商部门处理。这种说法,让消费者一头雾水。

上海汇业律师事务所律师吴冬表示,消费者应谨慎购买相关预付卡。实在有需求,一定要有风险意识和心理准备,且必须索要合同和购买凭证,以便将来维权。(记者 陈玺撼)

请过多位知名艺人代言的玛花纤体,近日因陷入丑闻而 “众叛亲离”。有传言称,其外籍老板已潜逃。截至昨天,除了中山公园店等少部分门店外,玛花纤体在沪大多数门店已悄然关门。

“我们呼吁通过立法来保障消费者的相关权益。”陶爱莲表示,上海消保委已多次建议,将有关预付卡的相关条款加入消法和地方消条中。最重要的是,明确发卡企业的门槛,防止劣质企业借此圈钱;其次是,保障消费者的资金安全,限制商家对消费者预付款项的操作;此外,还有必要设置一笔商家预付的“保证金”,由第三方监督,从而尽可能减少消费者在商家 “跑路”后的损失。

记者从市消保委了解到,截至昨天16时15分,市消保委已接到涉及玛花纤体的来电52起。据悉,近年来类似“预付卡跑路”事件已发生多起。今年,市消保委已累计受理美容、美发、健身、洗车、教育培训等方面有关预付卡的消费投诉5300余起。尽管全力协调,但不少投诉件由于找不到老板,还是无法“善终”。

会员维权无门“干瞪眼”

记者发现,玛花纤体位于均瑶国际广场的上海总部已人去楼空,其中文网站已经无法打开。对此,玛花香港方面发出声明,称已于今年夏季出售玛花纤体在中国大陆的业务,但对如何善后只字未提。

市消保委常务副秘书长陶爱莲表示,相关投诉有三个明显趋势:发卡单位越来越多,涉及金额越来越高,牵连范围越来越广。尽管商务部的相关规定起到了一定的约束作用,但前提是发卡企业已到商务部门备过案。而实际上,许多小型服务企业发卡前并未备案,而商务部门的执法力量也有限,难以全面覆盖市场。

面对大量讨说法的会员和高额的预付卡余额问题,相关监管部门的办法不多。一名会员告诉记者,经了解得知玛花纤体(上海)健身有限公司注册地为徐汇区工商局,便前往徐汇工商维权,并写了联名维权书,要求工商部门联系相关执法部门,及时控制玛花的固定资产、法人代表或实际掌权者。同时,要求该公司出面澄清或进行退款。但她们被告知涉及金额巨大、没办法处理,建议直接去派出所报案。